고객센터

고객서비스

A/S절차
제품 측면에 있는 모델명 및 코드, 제조일자를 확인해주세요.
고객 서비스센터 1566-3669로 연락주세요.
제품 모델명, 코드, 제조일자 확인 및 제품 증상을 접수/안내 받으신 후 고객님 성함, 연락처, 주소, 일정을 접수 해주세요.
고객님 지역에서 가까운 서비스센터를 지정하여 서비스센터에서 고객님께 연락드립니다.
서비스기사 방문 후 안내 및 서비스를 받으세요.
고객만족도 평가를 해주시면 더 좋은 서비스로 찾아가겠습니다.
A/S규정

무상서비스

- 보증기간(1년) 이내에 정상적으로 사용한 경우 발생한 기계적인 고장 및 결함
- 서비스 정책상 무상으로 결정한 경우
- 당사의 서비스기사의 수리 후 3개월 이내 동일 증상이 재 발생된 경우

보증기간

- 무상보증기간 1년 (HDD, M/B 2년 : 1년 경과 후 출장비 및 공임 발생), 유상보증기간 2년
- 무상보증기간 이내 하드웨어 고장 및 결함 발생시 무상 출장 및 교환, 수리
- 소프트웨어 문제는 무상서비스를 받을 수 없음
- 무상보증기간 1년이 지난 후 부품비, 택배비, 출장비 등이 발생

유상서비스

- 무상보증 기간이 경과된 제품의 A/S
- 보증기간 이내에 고객 과실로 인한 서비스(이동, 낙하, 충격, 파손, 무리한 동작 등)
- 고객의 무리한 수리, 개조로 인한 제품 손상
- 천재지변 (화재, 지진, 풍수해, 낙뢰 등)으로 인한 제품 손상
- 소모품의 교환 및 수리
- 소프트웨어의 문제로 인한 문제
- 하드 디스크의 손상으로 인한 데이터의 복구
- 유상 서비스 비용은 부품비, 수리비, 출장비

A/S 운송료

- 제품 구입 후 10일이내는 본사 부담(왕복)
- 제품 구입 후 10일 이후 편도 부담
- 고객 변심 시 고객 부담
- 타사택배 이용시
A/S규정
부분 구분 수리내역 금액 비고
기본 점검비 컴퓨터고장에 따른 하드웨어, 소프트웨어 점검비 10,000원 토요일
15,000원
출장비 근거리 10,000원
원거리 20,000원
소프트웨어 데스크탑
프로그램설치
WINDOW 7 설치 30,000원 고객
CD 제공시
WINDOW 8 설치 40,000원
WINDOW 10 설치 40,000원
노트북
프로그램설치
WINDOW 7 설치 40,000원
WINDOW 8 설치 50,000원
WINDOW 10 설치 50,000원
드라이버설치 DRIVER 프로그램설치(사운드 / 랜 / 그래픽 / 메인보드 등) 20,000원
프로그램설치 단순 (한글 / 오피스 / 네이트 외) 10,000원
전문가 (포토샵 / 캐드 / 3D 외) 20,000원
바이러스 바이러스 치료 / 백신설치 15,000원
데이터 백업 10G 미만 15,000원
10G 이상 25,000원
하드웨어 분해수리 FAN / 시디롬 / VGA / 파워 / 하드 10,000원 부품비별도
메인보드 / 케이스 등 20,000원
주변기기설치 프린터 / 모니터 / 스캐너 등 10,000원
공유기기설치 유무선공유기 / 허브설치 20,000원
네트워크설치 PC네트워크설치(랜선+설정) 1PC기준 30,000원
통신회선점검 인터넷 진단 및 단순점검 10,000원
이동설치 이사 및 위치변경 10,000원
PC청소 분해 및 내부청소 10,000원
- 방문이 이루어지면 출장비가 청구 되오니 취소를 원하시면 반드시 방문전에 취소 접수를 해 주시기 바랍니다.
- 소프트웨어 설치 점검은 무상보증을 하지 않습니다.
- 보증기간 이내에 하드웨어(H/W) 제품 이상인 경우에는 무상서비스가 가능합니다.(단, 운송비 실비 청구)
- 컴퓨터 문제로 인한 손상된 데이터에 대한 부분은 당사가 책임지지 않습니다.