고객센터

고객서비스

A/S절차
제품 측면에 있는 모델명 및 코드, 제조일자를 확인해주세요.
고객 서비스센터 1566-3669로 연락주세요.
제품 모델명, 코드, 제조일자 확인 및 제품 증상을 접수/안내 받으신 후 고객님 성함, 연락처, 주소, 일정을 접수 해주세요.
고객님 지역에서 가까운 서비스센터를 지정하여 서비스센터에서 고객님께 연락드립니다.
서비스기사 방문 후 안내 및 서비스를 받으세요.
고객만족도 평가를 해주시면 더 좋은 서비스로 찾아가겠습니다.
A/S규정

무상서비스

- 보증기간(1년) 이내에 정상적으로 사용한 경우 발생한 기계적인 고장 및 결함
- 서비스 정책상 무상으로 결정한 경우
- 당사의 서비스기사의 수리 후 3개월 이내 동일 증상이 재 발생된 경우

보증기간

- 무상보증기간 1년 (HDD, M/B 2년 : 1년 경과 후 출장비 및 공임 발생), 유상보증기간 2년
- 무상보증기간 이내 하드웨어 고장 및 결함 발생시 무상 출장 및 교환, 수리
- 소프트웨어 문제는 무상서비스를 받을 수 없음
- 무상보증기간 1년이 지난 후 부품비, 택배비, 출장비 등이 발생

유상서비스

- 무상보증 기간이 경과된 제품의 A/S
- 보증기간 이내에 고객 과실로 인한 서비스(이동, 낙하, 충격, 파손, 무리한 동작 등)
- 고객의 무리한 수리, 개조로 인한 제품 손상
- 천재지변 (화재, 지진, 풍수해, 낙뢰 등)으로 인한 제품 손상
- 소모품의 교환 및 수리
- 소프트웨어의 문제로 인한 문제
- 하드 디스크의 손상으로 인한 데이터의 복구
- 유상 서비스 비용은 부품비, 수리비, 출장비

A/S 운송료

- 제품 구입 후 10일이내는 본사 부담(왕복)
- 제품 구입 후 10일 이후 편도 부담
- 고객 변심 시 고객 부담
- 타사택배 이용시 고객 부담
A/S규정
부분 구분 수리내역 금액 비고
기본 점검비 컴퓨터고장에 따른 하드웨어, 소프트웨어 점검비 20,000원 주말/공휴일
30,000원
출장비 근거리 시내(관내) 20,000원 10km 미만
원거리 시외(관외) 30,000원 10km 이상
소프트웨어 데스크탑
프로그램설치
WINDOW 10 설치 50,000원 고객
CD 제공시,
출장비 별도
WINDOW 11 설치 50,000원
노트북
프로그램설치
WINDOW 10 설치 60,000원
WINDOW 11 설치 60,000원
드라이버설치 DRIVER 프로그램 설치(사운드 / 랜 / 그래픽 / 메인보드 등) 20,000원
프로그램설치 단순 (한글 / 오피스 / 네이트 외) 20,000원
전문가 (포토샵 / 캐드 / 3D 외) 30,000원
바이러스 바이러스 치료 / 백신설치 20,000원
데이터 백업 10G 미만 20,000원 출장비 별도
10G 이상 별도 협의
하드웨어 분해수리 FAN / 시디롬 / VGA / 파워 / 하드 20,000원 부품비,
출장비 별도
메인보드 / 케이스 등 20,000원
주변기기설치 프린터 / 모니터 / 스캐너 등 20,000원
공유기기설치 유무선공유기 / 허브설치 30,000원
네트워크설치 PC네트워크설치(랜선+설정) 1PC기준 30,000원
통신회선점검 인터넷 진단 및 단순점검 20,000원
이동설치 이사 및 위치변경 20,000원
PC청소 분해 및 내부청소 20,000원
- 방문이 이루어지면 출장비가 청구 되오니 취소를 원하시면 반드시 방문전에 취소 접수를 해 주시기 바랍니다.
- 소프트웨어 설치 점검은 무상보증을 하지 않습니다.
- 보증기간 이내에 하드웨어(H/W) 제품 이상인 경우에는 무상서비스가 가능합니다.(단, 운송비 실비 청구)
- 컴퓨터 문제로 인한 손상된 데이터에 대한 부분은 당사가 책임지지 않습니다.